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世界のビジネスシーンにバラダイムシフトを起こすメガベンチャー
カスタマーサクセス部長  
■ポジション情報
NO 01901965
職種区分 情報システム系 マネジメント職 / 8
業務内容 世界のビジネスシーンにバラダイムシフトを起こすことをミッションとする、業界トップクラスのクラウドサービスを提供する同社にて、日本マーケットの更なるシェア拡大に向けて、カスタマーサクセス部の部長ないし候補として、部のマネジメントをお任せいたします。

カスタマーサクセス部(40名以上)は、同社サービスを導入いただいた顧客に対して、導入価値の最大化を図り、顧客の働き方に革新をもたらすことがミッションです。組織としての仕組み化(マニュアル化/業務フロー/システム化等)は進んでいるもの、まだまだ改善の余地はあります。従業員のモチベーション向上施策や育成、業務の見直し、システム導入・改修等々、型に捉われず様々な業務をお任せいたします。

具体的な業務は、Success MAPを活用した導入支援・運用支援/キックオフ・トレーニング・定例MTGの実施/顧客DBを活用した営業戦略の提案/プロダクト・開発部門への機能改善の提案/新機能リリースに伴う顧客への利用促進の支援/他サービス連携の提案/メンバーマネジメント等になります。 

事業フェーズとして、現在VC複数社から追加で数十億円の資金調達をしており、IPOも視野に入れています。直近の3年間は、年150%のペースで伸長しており、今後は、M&Aやアライアンス、海外展開、新規ビジネスの立ち上げ等々、果敢なチャレンジをし、世界を取りに行きます。
勤務地 東京都
求められる経験 <必須要件>
いずれかを満たしている方
・コンサルティングファームでのコンサルタント経験(目安:5年以上)
・IT業界での営業をおよびPMのご経験(目安:5年以上)

<尚可要件>
・ITプロダクトのテクニカルサポート経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・大手エンタープライズ企業に対してITコンサルティング経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験

<求める人物像>
・同社の理念「世界のビジネスシーンにバラダイムシフトに起こす」に共感いただける方
・ベンチャーマインドを持っており、「尖っている」方

年齢:35歳~45歳
年収:800万~1200万
■企業プロフィール
事業内容 【事業内容】クラウドサービスの企画・開発・販売
【設立】 2007年
【資本金】非公開
【従業員数】非公開
【売上】 非公開
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