■案件情報の検索結果です。
ECマーケットを変革させて社会課題を解決していくITベンチャー
【急募&早期入社可能】カスタマーサクセスマネジャー  
■ポジション情報
NO 00801983
職種区分 営業系 マネジメント職 / 4
業務内容 今後、より一層拡大をしていくEC市場に対して、様々な変革を通じて課題解決をし豊かな社会づくりを目指す同社。

主にはEC事業者ならびに倉庫運営会社、配送業者の、物流オペレーションに関わる業務を緩和化・簡素化するwin-win-winとなるクラウドソリューションを事業として展開しており、ここ数年で飛躍的な事業成長を遂げています。

急成長を遂げている一方、組織人員は不足しており、なかでも主要幹部が複数役割を担っている状況にありますため組織人員強化が急務となっています。その一環として、今回、カスタマーサクセスチームのマネジャーを探しております。

主なミッションとしましては、チームメンバー(5名ほど)のマネジメント、お客様(既存顧客)とのエンゲージメント向上~提供サービス利用頻度&収益アップおよび発展的な関係性づくりと、同社にとって非常に重要な役割を担っていただきます。
勤務地 東京都
求められる経験 <必須要件>
・クラウド、ソフトウェアプロダクトのカスタマー部門orネット広告代理店での営業チームのマネジメント経験(KPI管理、PDCAによる改善業務管理必須)

<尚可要件>
・(上記とあわせて)カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験

<求める人物像>
・揃っていないものが多く、混沌とした組織でも、ストレス無くその状況を楽しんで業務推進にフォーカスできる方
・新卒含む若いメンバーとも違和感無くコミュニケーションを取れる方
・自身の管掌領域よりも高い目線、視座をもって事業推進できる方
・仮説思考、論理性をもっている方
・考えるばかりではなく、圧倒的な行動量を創出できる方

年齢:28歳~39歳
年収:500万~800万
■企業プロフィール
事業内容 ・クラウドソリューションビジネス
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